钱国清旅游线路设计chap3 31页

第三章旅游者消费行为 请欣赏视频：十大购物天堂 3旅游者消费构成及特点1旅游者的旅游决策2旅游者空间行为规律3第三章旅游者消费行为 第一节旅游者消费构成及特点旅游动机的产生旅游者消费构成旅游者消费行为特点4 1．自然地理背景2．文化背景3．经济背景4．环境质量背景一、旅游动机的产生(一)旅游者产生背景分析 请看案例——看看外蒙古的超市里都卖啥 1．出游决策理性化2．旅游需求精致化3．旅游形式两极化4．出游方式多样化和个性化(二)旅游者需求特点一、旅游动机的产生 旅游动机是激发人产生旅游行为的内在原因，而隐藏在这种动机背后的则是人的某种需要。(三)旅游动机和旅游行为的分类一、旅游动机的产生 马斯洛的需要层次论生理安全社会受尊重自我价值 二、旅游者消费构成实物消费与劳务消费1 二、旅游者消费构成生存性消费、享乐性消费和发展性消费2 二、旅游者消费构成食、宿、行、游、购、娱的指向性消费3 请看案例——日本第一的寿司店 二、旅游者消费构成基本旅游消费和非基本旅游消费4 (一)旅游者消费对象构成复杂，综合性与连带性均较强(二)旅游者消费中包含有较多的冲动型购买，其水平有攀高倾向(三)旅游者消费呈现较高的弹性三、旅游者消费行为特点 请看案例——逛逛南非的跳蚤市场 第二节旅游者的旅游决策影响旅游决策的因素旅游决策过程17 主要包括个性、家庭、社会阶层等方面的结构分析，对旅游市场开发具有重要意义。一、影响旅游决策的因素（一）旅游者特征 旅游者的出游时间与闲暇时间成正相关的关系，直接影响旅游者对旅游线路类型的选择。（二）闲暇时间一、影响旅游决策的因素 旅游线路的价格，以包价旅游线路为例、主要包括综合服务费、房费、城市间交通费及专项附加费四个部分。（三）价格一、影响旅游决策的因素 一般而言，旅游目的地的级别越高、知名度越大、吸引力越强，游客克服空间障碍的决心也就越大。（四）旅游目的地一、影响旅游决策的因素 影响旅游决策行为的主要因素之一是旅游者对旅游目的地的感知。在旅游者对旅游地所感知的诸多层面中，对旅游决策行为影响较大的感知因素是旅游者对时空距离及旅游地整体形象的感知。（五）旅游者的感知一、影响旅游决策的因素 旅游态度是指对某一旅游吸引物的认知、评价及出游意向等，分为肯定的态度和否定的态度，肯定的态度会促成旅游行为的发生、否定的态度则抑制旅游行为的发生。（六)旅游态度一、影响旅游决策的因素 安全是旅游者选择旅游线路时最关注的一个因素。包括交通安全、社会治安、自然灾害、政治形势等。(七)安全问题一、影响旅游决策的因素 二、旅游决策过程（一）佩吉的度假决策过程理论选择度假做出决策现状个人偏好/能力性别/年龄/种族社会环境过去经历童年回忆他人推荐对冒险的态度个人需求感知对这些需求将如何被满足的感知各种社会抑制因素旅游目的地形象宣传效应距离旅行/交通替代方案家庭责任工作/时间金钱可供选择的产品范围 （二）个体旅游者的旅游决策过程第一步信息收集第二步评价对比选择第三步做出决策二、旅游决策过程 (三)群体旅游者的旅游决策过程第一步萌发个体需要第二步确认共同动机第三步收集信息第四步共同评价方案第五步形成旅游决策二、旅游决策过程 第三节旅游者空间行为规律旅游者空间行为模式城市居民出游目的地的选择行为28 单目的地模式沿途线型模式基地旅游模式区域旅游模式环状旅游模式一、旅游者空间行为模式 中国城市居民旅游和休闲出游市场，随距离增加而衰减。中国城市居民的出游目的地，城市多于风景名胜区，且较集中于东部沿海城市。中国城市居民关于目的地选择的态度的行为之间存在明显不一致，态度上偏好远城自然景观，行为上选择近城目的地。二、城市居民出游目的地的选择行为 ThankYou!